Análises e Rastreio
Esta página fornece informações detalhadas sobre os serviços de análise e rastreio usados pelo TypiTrain. Escolas e instituições podem usar estas informações para decidir se ativam ou desativam esses serviços.
A sua privacidade importa
Os serviços de análise e gravação de sessão são opcionais e só exigem consentimento explícito quando isso for necessário. Para usuários na UE, mostramos um banner de consentimento antes de ativar qualquer rastreamento. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Configurações, e todas as funcionalidades principais continuam funcionando sem rastreamento. Usuários conectados com uma conta institucional (escola ou organização) nunca são rastreados — todos os serviços de análise e gravação de sessão ficam completamente desativados para essas contas.
PostHog é uma plataforma de análise de produto de código aberto que nos ajuda a entender como os usuários interagem com o TypiTrain. Ela fornece informações sobre o uso de recursos, fluxos de usuário, gravações de sessão e nos auxilia a identificar pontos de melhoria.
Dados Recolhidos
- Visualizações de páginas e padrões de navegação
- Uso de recursos (quais exercícios são iniciados e concluídos)
- Métricas de desempenho (taxas de conclusão de exercícios)
- Gravações de sessão (opcional, quando ativadas)
- Tipo de dispositivo e informações do navegador
- Identificadores de usuário anonimizados
Como os Utilizamos
- Entender quais recursos são mais valiosos para os usuários
- Identificar problemas de usabilidade e pontos a melhorar
- Acompanhar a eficácia de novos recursos
- Analisar padrões de conclusão de exercícios para aprimorar o conteúdo
- Rever gravações de sessão para diagnosticar problemas de UX
Conservação de Dados
Os dados de eventos são mantidos por 12 meses. Gravações de sessão são mantidas por 3 meses. Dados analíticos agregados podem ser guardados por mais tempo para análise de tendências.
Como Desativar
Recuse o rastreamento quando solicitado ou mude sua escolha depois em Configurações.
O Google Analytics é um serviço de análise web que rastreia e gera relatórios sobre o tráfego do site. Usamo‑lo para compreender padrões gerais de tráfego, demografia de usuários e como os visitantes encontram nosso site.
Dados Recolhidos
- Visualizações de página e duração da sessão
- Fontes de tráfego e referenciadores
- Localização geográfica (país/cidade)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo
- Identificadores de usuário anonimizados
Como os Utilizamos
- Entender como os usuários encontram e navegam pelo nosso site
- Medir a eficácia das ações de marketing
- Identificar conteúdos e funcionalidades populares
- Acompanhar o desempenho geral do site e o engajamento dos usuários
Conservação de Dados
Os dados de eventos são mantidos por 14 meses. Endereços IP são anonimizados antes do armazenamento.
Como Desativar
Recuse o rastreamento quando solicitado ou mude sua escolha depois em Configurações. Você também pode usar o complemento de bloqueio do Google Analytics para navegadores.
O Microsoft Clarity é uma ferramenta de análise de comportamento de usuários que fornece gravações de sessão e mapas de calor. Ajuda-nos a ver como os usuários navegam na aplicação e a identificar problemas de UX.
Dados Recolhidos
- Gravações de sessão das interações do usuário (cliques, scrolls, movimentos do rato)
- Mapas de calor que mostram onde os usuários clicam com mais frequência
- Métricas de desempenho das páginas
- Informações do dispositivo e do navegador
Como os Utilizamos
- Identificar elementos da interface confusos ou fluxos de usuário quebrados
- Compreender como os usuários navegam entre páginas
- Otimizar o layout das páginas com base em padrões reais de utilização
- Depurar problemas relatados revendo gravações de sessão
Conservação de Dados
As gravações de sessão são conservadas por 30 dias. Dados agregados de mapas de calor podem ser mantidos por mais tempo.
Como Desativar
Recuse o rastreamento quando solicitado ou mude sua escolha depois em Configurações. O Clarity também respeita a configuração Do Not Track do navegador.
Sentry é um serviço de rastreamento de erros e monitoramento de desempenho. Diferentemente das ferramentas de análise acima, o Sentry não é usado para rastrear o comportamento do usuário nem para criar perfis. Ele só é ativado quando ocorre um erro na aplicação, ajudando-nos a identificar e corrigir bugs rapidamente. O Sentry permanece ativo para todos os usuários, inclusive contas institucionais, pois é essencial para manter a confiabilidade do serviço.
Dados Recolhidos
- Mensagens de erro e rastreamentos de pilha
- Tipo de navegador, versão e sistema operacional
- URL em que o erro ocorreu
- Reprodução da sessão dos momentos que antecederam um erro (para depuração)
- Métricas de desempenho (tempos de carregamento de página e duração de transações)
Como os Utilizamos
- Detectar e diagnosticar erros da aplicação em tempo real
- Monitorar o desempenho da aplicação e identificar gargalos
- Priorizar correções de bugs com base na frequência e no impacto
- Garantir a confiabilidade do serviço para todos os usuários
Conservação de Dados
Os dados de erro e as reproduções de sessão são mantidos por 90 dias. Os dados de desempenho também são mantidos por 90 dias.
Como Desativar
O Sentry é classificado como essencial para a operação do serviço e não pode ser desativado nas configurações de rastreamento. Ele não realiza análises nem criação de perfis de usuários. Se você tiver preocupações, entre em contato conosco em contact[at]typitrain.com.