Análises e Rastreio
Esta página fornece informações detalhadas sobre os serviços de análise e rastreio usados pelo TypiTrain. Escolas e instituições podem usar estas informações para decidir se ativam ou desativam esses serviços.
A sua privacidade importa
Os serviços de análise e gravação de sessão são opcionais e só exigem consentimento explícito quando tal é necessário. Para utilizadores na UE, mostramos um banner de consentimento antes de ativar qualquer rastreamento. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento em Definições, e todas as funcionalidades principais continuam a funcionar sem rastreamento. Os utilizadores com uma conta institucional (escola ou organização) nunca são rastreados — todos os serviços de análise e gravação de sessão ficam totalmente desativados para essas contas.
O PostHog é uma plataforma de análise de produto open-source que nos ajuda a perceber como os utilizadores interagem com o TypiTrain. Fornece informações sobre a utilização de funcionalidades, percursos dos utilizadores, gravações de sessões e ajuda-nos a identificar áreas para melhorar.
Dados Recolhidos
- Visualizações de páginas e padrões de navegação
- Utilização de funcionalidades (quais exercícios são iniciados, concluídos)
- Métricas de desempenho (taxas de conclusão de exercícios)
- Gravações de sessão (opcionais, quando ativadas)
- Tipo de dispositivo e informação do navegador
- Identificadores de utilizador anonimizados
Como os Utilizamos
- Perceber que funcionalidades são mais valiosas para os utilizadores
- Identificar problemas de usabilidade e áreas a melhorar
- Acompanhar a eficácia de novas funcionalidades
- Analisar padrões de conclusão de exercícios para melhorar o conteúdo
- Rever gravações de sessões para diagnosticar problemas de UX
Conservação de Dados
Os dados de eventos são mantidos durante 12 meses. As gravações de sessão são mantidas durante 3 meses. Dados analíticos agregados podem ser conservados por mais tempo para análise de tendências.
Como Desativar
Recuse o rastreamento quando solicitado ou altere a sua escolha mais tarde em Definições.
O Google Analytics é um serviço de análise web que rastreia e gera relatórios sobre o tráfego do site. Usamo‑lo para compreender padrões gerais de tráfego, demografia de utilizadores e como os visitantes encontram nosso site.
Dados Recolhidos
- Visualizações de página e duração da sessão
- Fontes de tráfego e referenciadores
- Localização geográfica (país/cidade)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo
- Identificadores de utilizador anonimizados
Como os Utilizamos
- Entender como os utilizadores encontram e navegam pelo nosso site
- Medir a eficácia das ações de marketing
- Identificar conteúdos e funcionalidades populares
- Acompanhar o desempenho geral do site e o engajamento dos utilizadores
Conservação de Dados
Os dados de eventos são mantidos por 14 meses. Endereços IP são anonimizados antes do armazenamento.
Como Desativar
Recuse o rastreamento quando solicitado ou altere a sua escolha mais tarde em Definições. Também pode utilizar o complemento de exclusão do Google Analytics para navegadores.
O Microsoft Clarity é uma ferramenta de análise de comportamento de utilizadores que fornece gravações de sessão e mapas de calor. Ajuda-nos a ver como os utilizadores navegam na aplicação e a identificar problemas de UX.
Dados Recolhidos
- Gravações de sessão das interações do utilizador (cliques, scrolls, movimentos do rato)
- Mapas de calor que mostram onde os utilizadores clicam com mais frequência
- Métricas de desempenho das páginas
- Informações do dispositivo e do navegador
Como os Utilizamos
- Identificar elementos da interface confusos ou fluxos de utilizador quebrados
- Compreender como os utilizadores navegam entre páginas
- Otimizar o layout das páginas com base em padrões reais de utilização
- Depurar problemas relatados revendo gravações de sessão
Conservação de Dados
As gravações de sessão são conservadas por 30 dias. Dados agregados de mapas de calor podem ser mantidos por mais tempo.
Como Desativar
Recuse o rastreamento quando solicitado ou altere a sua escolha mais tarde em Definições. O Clarity também respeita a configuração Do Not Track do navegador.
O Sentry é um serviço de rastreamento de erros e monitorização de desempenho. Ao contrário das ferramentas de análise acima, o Sentry não é utilizado para rastrear o comportamento dos utilizadores nem para criar perfis. Só é ativado quando ocorre um erro na aplicação, ajudando-nos a identificar e corrigir bugs rapidamente. O Sentry permanece ativo para todos os utilizadores, incluindo contas institucionais, porque é essencial para manter a fiabilidade do serviço.
Dados Recolhidos
- Mensagens de erro e stack traces
- Tipo de navegador, versão e sistema operativo
- URL onde o erro ocorreu
- Reprodução da sessão dos momentos que antecederam um erro (para depuração)
- Métricas de desempenho (tempos de carregamento de páginas e duração das transações)
Como os Utilizamos
- Detetar e diagnosticar erros da aplicação em tempo real
- Monitorizar o desempenho da aplicação e identificar estrangulamentos
- Priorizar correções de bugs com base na frequência e no impacto
- Garantir a fiabilidade do serviço para todos os utilizadores
Conservação de Dados
Os dados de erro e as reproduções de sessão são conservados durante 90 dias. Os dados de desempenho também são conservados durante 90 dias.
Como Desativar
O Sentry é classificado como essencial para o funcionamento do serviço e não pode ser desativado nas definições de rastreamento. Não realiza análises nem perfilagem de utilizadores. Se tiver preocupações, contacte-nos em contact[at]typitrain.com.