Phân tích & Theo dõi
Trang này cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ phân tích và theo dõi mà TypiTrain sử dụng. Trường học và tổ chức có thể dùng thông tin này để quyết định bật hoặc tắt các dịch vụ.
Quyền riêng tư của bạn quan trọng
Các dịch vụ phân tích và ghi lại phiên là tùy chọn và chỉ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng khi cần thiết. Đối với người dùng ở EU, chúng tôi hiển thị biểu ngữ đồng ý trước khi kích hoạt bất kỳ hoạt động theo dõi nào. Bạn có thể thay đổi lựa chọn của mình bất cứ lúc nào trong Cài đặt, và mọi chức năng cốt lõi vẫn hoạt động ngay cả khi không có theo dõi. Người dùng đăng nhập bằng tài khoản tổ chức (trường học hoặc tổ chức) sẽ không bao giờ bị theo dõi — tất cả các dịch vụ phân tích và ghi lại phiên đều bị tắt hoàn toàn cho các tài khoản này.
PostHog là nền tảng phân tích sản phẩm mã nguồn mở giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với TypiTrain. Nó cung cấp thông tin về việc sử dụng tính năng, luồng người dùng, ghi lại phiên làm việc và giúp xác định các điểm cần cải thiện.
Dữ liệu thu thập
- Lượt xem trang và mẫu điều hướng
- Việc sử dụng tính năng (bài tập nào được bắt đầu, hoàn thành)
- Số liệu hiệu suất (tỷ lệ hoàn thành bài tập)
- Ghi lại phiên làm việc (tùy chọn, khi được bật)
- Loại thiết bị và thông tin trình duyệt
- Các định danh người dùng được ẩn danh
Mục đích sử dụng
- Hiểu tính năng nào mang lại giá trị nhất cho người dùng
- Xác định vấn đề về khả năng sử dụng và các điểm cần cải thiện
- Theo dõi hiệu quả của các tính năng mới
- Phân tích mô hình hoàn thành bài tập để cải thiện nội dung
- Xem lại các bản ghi phiên để gỡ lỗi trải nghiệm người dùng
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu sự kiện được lưu trong 12 tháng. Các bản ghi phiên được lưu trong 3 tháng. Dữ liệu phân tích tổng hợp có thể được giữ lâu hơn để phân tích xu hướng.
Cách từ chối
Từ chối theo dõi khi được nhắc, hoặc thay đổi lựa chọn của bạn sau này trong Cài đặt.
Google Analytics là dịch vụ phân tích web theo dõi và báo cáo lưu lượng trang web. Chúng tôi sử dụng nó để hiểu xu hướng lưu lượng, nhân khẩu học người dùng và cách người truy cập tìm thấy trang.
Dữ liệu thu thập
- Lượt xem trang và thời lượng phiên
- Nguồn truy cập và trang giới thiệu
- Vị trí địa lý (cấp quốc gia/thành phố)
- Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành
- Định danh người dùng được ẩn danh
Mục đích sử dụng
- Hiểu cách người dùng tìm và điều hướng trang của chúng tôi
- Đo lường hiệu quả các hoạt động marketing
- Xác định nội dung và tính năng được ưa thích
- Theo dõi hiệu suất tổng thể của trang và mức độ tương tác người dùng
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu sự kiện được lưu trữ trong 14 tháng. Địa chỉ IP được ẩn danh trước khi lưu trữ.
Cách từ chối
Từ chối theo dõi khi được nhắc, hoặc thay đổi lựa chọn của bạn sau này trong Cài đặt. Bạn cũng có thể sử dụng tiện ích chặn Google Analytics cho trình duyệt.
Microsoft Clarity là công cụ phân tích hành vi người dùng cung cấp ghi lại phiên và bản đồ nhiệt. Nó giúp chúng tôi quan sát cách người dùng điều hướng ứng dụng và phát hiện vấn đề trải nghiệm người dùng.
Dữ liệu thu thập
- Ghi lại phiên tương tác của người dùng (nhấp, cuộn, chuyển động chuột)
- Bản đồ nhiệt hiển thị nơi người dùng nhấp nhiều nhất
- Chỉ số hiệu suất trang
- Thông tin thiết bị và trình duyệt
Mục đích sử dụng
- Xác định các phần giao diện gây bối rối hoặc luồng người dùng bị lỗi
- Hiểu cách người dùng điều hướng giữa các trang
- Tối ưu bố cục trang dựa trên hành vi thực tế
- Gỡ lỗi các vấn đề được báo cáo bằng cách xem lại ghi lại phiên
Lưu trữ dữ liệu
Các bản ghi phiên được giữ trong 30 ngày. Dữ liệu bản đồ nhiệt tổng hợp có thể được lưu lâu hơn.
Cách từ chối
Từ chối theo dõi khi được nhắc, hoặc thay đổi lựa chọn của bạn sau này trong Cài đặt. Clarity cũng tôn trọng cài đặt Do Not Track của trình duyệt.
Sentry là dịch vụ theo dõi lỗi và giám sát hiệu năng. Không giống các công cụ phân tích ở trên, Sentry không được dùng để theo dõi hành vi người dùng hay lập hồ sơ. Nó chỉ được kích hoạt khi xảy ra lỗi trong ứng dụng, giúp chúng tôi nhanh chóng xác định và sửa lỗi. Sentry vẫn hoạt động cho tất cả người dùng, bao gồm cả các tài khoản tổ chức, vì nó cần thiết để duy trì độ tin cậy của dịch vụ.
Dữ liệu thu thập
- Thông báo lỗi và stack trace
- Loại trình duyệt, phiên bản và hệ điều hành
- URL nơi lỗi xảy ra
- Phát lại phiên của những khoảnh khắc ngay trước khi xảy ra lỗi (để gỡ lỗi)
- Chỉ số hiệu năng (thời gian tải trang, thời lượng giao dịch)
Mục đích sử dụng
- Phát hiện và chẩn đoán lỗi ứng dụng theo thời gian thực
- Giám sát hiệu năng ứng dụng và xác định điểm nghẽn
- Ưu tiên sửa lỗi dựa trên tần suất và mức độ ảnh hưởng
- Đảm bảo độ tin cậy của dịch vụ cho tất cả người dùng
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu lỗi và bản phát lại phiên được lưu giữ trong 90 ngày. Dữ liệu hiệu năng cũng được lưu giữ trong 90 ngày.
Cách từ chối
Sentry được phân loại là cần thiết cho hoạt động của dịch vụ và không thể bị tắt trong phần cài đặt theo dõi. Nó không thực hiện phân tích hay lập hồ sơ người dùng. Nếu bạn có lo ngại, vui lòng liên hệ chúng tôi qua contact[at]typitrain.com.