التحليلات والتتبع
تقدم هذه الصفحة معلومات مفصلة عن خدمات التحليلات والتتبع المستخدمة في TypiTrain. يمكن للمدارس والمؤسسات استخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة حول تفعيل أو تعطيل هذه الخدمات.
خصوصيتك مهمة
خدمات التحليلات وتسجيل الجلسات اختيارية، ولا تتطلب موافقة صريحة إلا عندما يكون ذلك مطلوبًا. بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، نعرض لافتة موافقة قبل تفعيل أي تتبع. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من خلال الإعدادات، وستستمر جميع الوظائف الأساسية في العمل من دون تتبع. المستخدمون الذين يسجّلون الدخول بحساب مؤسسي (مدرسة أو مؤسسة) لا يتم تتبعهم مطلقًا — فجميع خدمات التحليلات وتسجيل الجلسات معطّلة بالكامل لهذه الحسابات.
PostHog هو منصة تحليلات منتجات مفتوحة المصدر تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع TypiTrain. توفّر رؤى عن استخدام الميزات، تدفقات المستخدمين، تسجيلات الجلسات، وتساعدنا في تحديد مجالات التحسين.
البيانات التي يتم جمعها
- مشاهدات الصفحات وأنماط التنقل
- استخدام الميزات (أي التمارين التي يتم البدء بها أو إتمامها)
- مقاييس الأداء (معدلات إكمال التمارين)
- تسجيلات الجلسات (اختياري، عند التفعيل)
- نوع الجهاز ومعلومات المتصفح
- معرّفات مستخدمين مُجهّلة الهوية
كيفية استخدامنا لها
- فهم أي الميزات ذات قيمة أكبر لدى المستخدمين
- تحديد مشاكل قابلية الاستخدام ومجالات التحسين
- متابعة فعالية الميزات الجديدة
- تحليل أنماط إتمام التمارين لتحسين المحتوى
- مراجعة تسجيلات الجلسات لتشخيص مشكلات تجربة المستخدم
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات الأحداث لمدة 12 شهرًا. تُحتفظ تسجيلات الجلسات لمدة 3 أشهر. قد تُحتفظ بيانات التحليلات المجمعة لفترة أطول لتحليل الاتجاهات.
كيفية إلغاء الاشتراك
ارفض التتبع عند ظهور الطلب، أو غيّر اختيارك لاحقًا من خلال الإعدادات.
خدمة تحليلات ويب تقدم تقارير حول حركة المرور على الموقع. نستخدمها لفهم أنماط الزيارات العامة، والخصائص الديموغرافية للمستخدمين، وكيف يجد الزوار موقعنا.
البيانات التي يتم جمعها
- مشاهدات الصفحات ومدة الجلسة
- مصادر الزيارات والمرجعون
- الموقع الجغرافي (على مستوى البلد/المدينة)
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
- معرّفات مستخدمين معممة (مجهولة الهوية)
كيفية استخدامنا لها
- فهم كيفية وصول المستخدمين إلى موقعنا وتنقلهم داخله
- قياس فعالية جهود التسويق
- تحديد المحتوى والميزات الشائعة
- متابعة أداء الموقع العام وتفاعل المستخدمين
الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ بيانات الأحداث لمدة 14 شهراً. يتم إخفاء جزء من عناوين IP قبل التخزين.
كيفية إلغاء الاشتراك
ارفض التتبع عند ظهور الطلب، أو غيّر اختيارك لاحقًا من خلال الإعدادات. يمكنك أيضًا استخدام إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics.
Microsoft Clarity هي أداة لتحليل سلوك المستخدم توفر تسجيلات جلسات وخرائط حرارية. تساعدنا على رؤية كيفية تنقل المستخدمين داخل التطبيق وتحديد مشاكل تجربة المستخدم.
البيانات التي يتم جمعها
- تسجيلات الجلسات لتفاعلات المستخدم (نقرات، تمرير، حركات الماوس)
- خرائط حرارية تُظهر أماكن النقر الأكثر تكرارًا
- مقاييس أداء الصفحات
- معلومات الجهاز والمتصفح
كيفية استخدامنا لها
- تحديد عناصر واجهة مستخدم مربكة أو مسارات مستخدم معطلة
- فهم كيفية تنقل المستخدمين بين الصفحات
- تحسين تخطيطات الصفحات بناءً على أنماط الاستخدام الفعلية
- استكشاف أخطاء المشاكل المبلغ عنها من خلال مراجعة تسجيلات الجلسات
الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ تسجيلات الجلسات لمدة 30 يومًا. قد تُحتفظ بيانات الخرائط الحرارية المجمعة لفترة أطول.
كيفية إلغاء الاشتراك
ارفض التتبع عند ظهور الطلب، أو غيّر اختيارك لاحقًا من خلال الإعدادات. كما تحترم Clarity إعدادات المتصفح "عدم التعقب".
Sentry هي خدمة لتتبع الأخطاء ومراقبة الأداء. وعلى عكس أدوات التحليلات أعلاه، لا تُستخدم Sentry لتتبع سلوك المستخدم أو إنشاء ملفات تعريف له. يتم تفعيلها فقط عند حدوث خطأ في التطبيق، مما يساعدنا على تحديد المشكلات وإصلاحها بسرعة. وتظل Sentry مفعّلة لجميع المستخدمين، بما في ذلك الحسابات المؤسسية، لأنها ضرورية للحفاظ على موثوقية الخدمة.
البيانات التي يتم جمعها
- رسائل الخطأ وتتبع المكدس
- نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل
- عنوان URL الذي حدث فيه الخطأ
- إعادة تشغيل الجلسة للحظات التي سبقت الخطأ (لأغراض التصحيح)
- مقاييس الأداء (أوقات تحميل الصفحات ومدد المعاملات)
كيفية استخدامنا لها
- اكتشاف أخطاء التطبيق وتشخيصها في الوقت الفعلي
- مراقبة أداء التطبيق وتحديد الاختناقات
- تحديد أولويات إصلاح الأخطاء بناءً على تكرارها وتأثيرها
- ضمان موثوقية الخدمة لجميع المستخدمين
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات الأخطاء وإعادات تشغيل الجلسات لمدة 90 يومًا. كما يتم الاحتفاظ ببيانات الأداء لمدة 90 يومًا.
كيفية إلغاء الاشتراك
تُصنَّف Sentry على أنها أساسية لتشغيل الخدمة ولا يمكن تعطيلها عبر إعدادات التتبع. وهي لا تقوم بالتحليلات أو بإنشاء ملفات تعريف للمستخدمين. إذا كانت لديك أي مخاوف، فيرجى التواصل معنا عبر contact[at]typitrain.com.