Analytique et suivi
Cette page fournit des informations détaillées sur les services d'analyse et de suivi utilisés par TypiTrain. Les écoles et établissements peuvent utiliser ces informations pour décider d'activer ou non ces services.
Votre vie privée compte
Les services d’analyse et d’enregistrement de session sont facultatifs et ne nécessitent un consentement explicite que lorsque cela est requis. Pour les utilisateurs de l’UE, nous affichons une bannière de consentement avant d’activer tout suivi. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres, et toutes les fonctionnalités essentielles continuent de fonctionner sans suivi. Les utilisateurs connectés avec un compte institutionnel (école ou organisation) ne sont jamais suivis : tous les services d’analyse et d’enregistrement de session sont entièrement désactivés pour ces comptes.
PostHog est une plateforme d'analyse produit open source qui nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec TypiTrain. Elle fournit des informations sur l'utilisation des fonctionnalités, les parcours utilisateurs, les enregistrements de session, et nous aide à identifier les points à améliorer.
Données collectées
- Pages vues et parcours de navigation
- Utilisation des fonctionnalités (quels exercices sont lancés, terminés)
- Indicateurs de performance (taux d'achèvement des exercices)
- Enregistrements de session (optionnels, lorsqu'activés)
- Type d'appareil et informations sur le navigateur
- Identifiants utilisateurs anonymisés
Comment nous les utilisons
- Comprendre quelles fonctionnalités sont les plus utiles aux utilisateurs
- Identifier les problèmes d'utilisabilité et les axes d'amélioration
- Suivre l'efficacité des nouvelles fonctionnalités
- Analyser les schémas d'achèvement des exercices pour améliorer le contenu
- Consulter les enregistrements de session pour déboguer des problèmes d'UX
Conservation des données
Les données d'événements sont conservées pendant 12 mois. Les enregistrements de session sont conservés pendant 3 mois. Les données d'analyse agrégées peuvent être conservées plus longtemps pour l'analyse des tendances.
Comment se désinscrire
Refusez le suivi lorsqu’il est proposé, ou modifiez votre choix plus tard dans les paramètres.
Google Analytics est un service d'analyse web qui suit et reporte le trafic d'un site. Nous l'utilisons pour comprendre les tendances globales de trafic, les caractéristiques des utilisateurs et la manière dont les visiteurs trouvent notre site.
Données collectées
- Pages vues et durée des sessions
- Sources de trafic et référents
- Localisation géographique (pays/ville)
- Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
- Identifiants utilisateur anonymisés
Comment nous les utilisons
- Comprendre comment les utilisateurs trouvent et naviguent sur notre site
- Mesurer l'efficacité des actions marketing
- Identifier les contenus et fonctionnalités populaires
- Suivre les performances globales du site et l'engagement des utilisateurs
Conservation des données
Les données d'événements sont conservées pendant 14 mois. Les adresses IP sont anonymisées avant stockage.
Comment se désinscrire
Refusez le suivi lorsqu’il est proposé, ou modifiez votre choix plus tard dans les paramètres. Vous pouvez également utiliser le module complémentaire de désactivation de Google Analytics pour navigateur.
Microsoft Clarity est un outil d'analyse du comportement utilisateur qui fournit des enregistrements de sessions et des cartes de chaleur. Il nous aide à voir comment les utilisateurs naviguent dans l'application et à identifier des problèmes d'UX.
Données collectées
- Enregistrements de sessions des interactions utilisateur (clics, défilements, mouvements de souris)
- Cartes de chaleur montrant où les utilisateurs cliquent le plus
- Mesures de performance des pages
- Informations sur l'appareil et le navigateur
Comment nous les utilisons
- Identifier des éléments d'interface confus ou des parcours utilisateur cassés
- Comprendre comment les utilisateurs naviguent entre les pages
- Optimiser la mise en page des pages en fonction des usages réels
- Déboguer des problèmes signalés en consultant les enregistrements de sessions
Conservation des données
Les enregistrements de sessions sont conservés 30 jours. Les données agrégées des cartes de chaleur peuvent être conservées plus longtemps.
Comment se désinscrire
Refusez le suivi lorsqu’il est proposé, ou modifiez votre choix plus tard dans les paramètres. Clarity respecte également les paramètres « Do Not Track » du navigateur.
Sentry est un service de suivi des erreurs et de surveillance des performances. Contrairement aux outils d’analyse ci-dessus, Sentry n’est pas utilisé pour suivre le comportement des utilisateurs ni pour établir des profils. Il s’active uniquement lorsqu’une erreur se produit dans l’application, ce qui nous aide à identifier et corriger rapidement les bugs. Sentry reste actif pour tous les utilisateurs, y compris les comptes institutionnels, car il est essentiel au maintien de la fiabilité du service.
Données collectées
- Messages d’erreur et traces de pile
- Type de navigateur, version et système d’exploitation
- URL où l’erreur s’est produite
- Relecture de session des instants précédant une erreur (pour le débogage)
- Indicateurs de performance (temps de chargement des pages, durée des transactions)
Comment nous les utilisons
- Détecter et diagnostiquer les erreurs de l’application en temps réel
- Surveiller les performances de l’application et identifier les goulots d’étranglement
- Prioriser les corrections de bugs selon leur fréquence et leur impact
- Garantir la fiabilité du service pour tous les utilisateurs
Conservation des données
Les données d’erreur et les relectures de session sont conservées pendant 90 jours. Les données de performance sont conservées pendant 90 jours.
Comment se désinscrire
Sentry est considéré comme essentiel au fonctionnement du service et ne peut pas être désactivé via les paramètres de suivi. Il n’effectue pas d’analyse ni de profilage des utilisateurs. Si vous avez des questions, contactez-nous à contact[at]typitrain.com.