Analisi e tracciamento
Questa pagina fornisce informazioni dettagliate sui servizi di analisi e tracciamento utilizzati da TypiTrain. Scuole e istituzioni possono usare queste informazioni per decidere consapevolmente se attivare o disattivare tali servizi.
La tua privacy è importante
I servizi di analisi e registrazione delle sessioni sono facoltativi e richiedono un consenso esplicito solo ove necessario. Per gli utenti nell’UE mostriamo un banner di consenso prima di attivare qualsiasi tracciamento. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento nelle Impostazioni e tutte le funzionalità essenziali continueranno a funzionare anche senza tracciamento. Gli utenti che accedono con un account istituzionale (scuola o organizzazione) non vengono mai tracciati: per questi account tutti i servizi di analisi e registrazione delle sessioni sono completamente disattivati.
PostHog è una piattaforma open-source di product analytics che ci aiuta a capire come gli utenti interagiscono con TypiTrain. Fornisce informazioni sull'uso delle funzionalità, i flussi utente, le registrazioni delle sessioni e ci aiuta a individuare aree di miglioramento.
Dati raccolti
- Visite alle pagine e percorsi di navigazione
- Utilizzo delle funzionalità (quali esercizi vengono avviati, completati)
- Metriche di performance (tassi di completamento degli esercizi)
- Registrazioni delle sessioni (opzionali, se abilitate)
- Tipo di dispositivo e informazioni sul browser
- Identificatori utente anonimizzati
Come li utilizziamo
- Comprendere quali funzionalità sono più utili agli utenti
- Individuare problemi di usabilità e aree da migliorare
- Monitorare l'efficacia delle nuove funzionalità
- Analizzare i modelli di completamento degli esercizi per migliorare i contenuti
- Esaminare le registrazioni delle sessioni per risolvere problemi di UX
Conservazione dei dati
I dati degli eventi sono conservati per 12 mesi. Le registrazioni delle sessioni sono conservate per 3 mesi. I dati analitici aggregati possono essere conservati più a lungo per analisi delle tendenze.
Come disattivare
Rifiuta il tracciamento quando richiesto oppure modifica la tua scelta in seguito nelle Impostazioni.
Google Analytics è un servizio di analisi web che monitora e riporta il traffico sul sito. Lo utilizziamo per comprendere i modelli generali di traffico, le caratteristiche demografiche degli utenti e come i visitatori trovano il nostro sito.
Dati raccolti
- Pagine visualizzate e durata delle sessioni
- Fonti di traffico e referral
- Localizzazione geografica (a livello di paese/città)
- Tipo di dispositivo, browser e sistema operativo
- Identificatori utente anonimizzati
Come li utilizziamo
- Capire come gli utenti trovano e navigano il nostro sito
- Misurare l'efficacia delle attività di marketing
- Identificare contenuti e funzionalità popolari
- Monitorare le prestazioni complessive del sito e il coinvolgimento degli utenti
Conservazione dei dati
I dati degli eventi vengono conservati per 14 mesi. Gli indirizzi IP vengono anonimizzati prima della memorizzazione.
Come disattivare
Rifiuta il tracciamento quando richiesto oppure modifica la tua scelta in seguito nelle Impostazioni. Puoi anche usare il componente aggiuntivo del browser per il blocco di Google Analytics.
Microsoft Clarity è uno strumento di analisi del comportamento degli utenti che fornisce registrazioni delle sessioni e heatmap. Ci aiuta a vedere come gli utenti navigano l'applicazione e a individuare problemi di UX.
Dati raccolti
- Registrazioni delle sessioni con le interazioni degli utenti (click, scorrimento, movimenti del mouse)
- Heatmap che mostrano dove gli utenti cliccano più frequentemente
- Metriche di performance delle pagine
- Informazioni su dispositivo e browser
Come li utilizziamo
- Individuare elementi dell'interfaccia confusi o flussi utente interrotti
- Capire come gli utenti si spostano tra le pagine
- Ottimizzare il layout delle pagine in base ai modelli reali di utilizzo
- Risolvere problemi segnalati esaminando le registrazioni delle sessioni
Conservazione dei dati
Le registrazioni delle sessioni sono conservate per 30 giorni. I dati aggregati delle heatmap potrebbero essere mantenuti più a lungo.
Come disattivare
Rifiuta il tracciamento quando richiesto oppure modifica la tua scelta in seguito nelle Impostazioni. Clarity rispetta inoltre l’impostazione Do Not Track del browser.
Sentry è un servizio di monitoraggio degli errori e delle prestazioni. A differenza degli strumenti di analisi sopra indicati, Sentry non viene utilizzato per tracciare il comportamento degli utenti né per creare profili. Si attiva solo quando si verifica un errore nell’applicazione, aiutandoci a identificare e correggere rapidamente i bug. Sentry rimane attivo per tutti gli utenti, inclusi gli account istituzionali, perché è essenziale per mantenere l’affidabilità del servizio.
Dati raccolti
- Messaggi di errore e stack trace
- Tipo di browser, versione e sistema operativo
- URL in cui si è verificato l’errore
- Replay della sessione dei momenti immediatamente precedenti a un errore (per il debug)
- Metriche di prestazione (tempi di caricamento delle pagine, durata delle transazioni)
Come li utilizziamo
- Rilevare e diagnosticare gli errori dell’applicazione in tempo reale
- Monitorare le prestazioni dell’applicazione e identificare i colli di bottiglia
- Dare priorità alle correzioni dei bug in base a frequenza e impatto
- Garantire l’affidabilità del servizio per tutti gli utenti
Conservazione dei dati
I dati sugli errori e i replay di sessione vengono conservati per 90 giorni. Anche i dati sulle prestazioni vengono conservati per 90 giorni.
Come disattivare
Sentry è classificato come essenziale per il funzionamento del servizio e non può essere disattivato tramite le impostazioni di tracciamento. Non esegue analisi né profilazione degli utenti. In caso di dubbi, contattaci all’indirizzo contact[at]typitrain.com.